Minu tellimus on osaliselt kokku pandud või sain vale toote

Kahjuks teevad müüjad mõnikord vigu: saadavad vale värvi või vale suurusega kaupu. Sellel juhul pöörduge palun meie klienditoe poole! Vaatame olukorra üle ja jätkame osalise või täieliku tagasimaksega.

Kuidas ma saan tagasimakset taotleda?

1. Minge jaotisse "Minu tellimused".
2. Valige toode, millega te pole rahul.
3. Klienditoe vestluse alustamiseks klõpsake tellimuskaardil nuppu "Küsimus tellimuse kohta" ja seejärel paremas ülanurgas asuvat vestlusikooni.
4. Kirjeldage saadud toodet ja lisage foto- või videotõend.

TÄHTIS: Kvaliteedinõuded võetakse vastu 30 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist.

TÄHTIS: Meie klienditoe agent võib paluda teil esitada täiendavaid tõendeid, näiteks fotosid või videoid.

Kas minu tagasimaksetaotlust saab tagasi lükata?

Jah, kui:

• kauba kättesaamisest on möödas üle 30 päeva;
• kauba kvaliteet vastab müüja toodud kirjeldusele;
• Kauba puudust ei saa pakutavatel fotodel/videos tuvastada
• esitatud video- või fototõendid on muudetud, retušeeritud või muul viisil võltsitud.

Millal ma saan raha tagasi?

Raha tagastatakse kaardile, millega oli ost tehtud, 7–14 päeva jooksul pärast tellimuse muutmist „Tagasi makstud” olekuks. See on tingitud sellest, et kaarditöötlejatel ja pankadel on tehingute töötlemisaeg erinev - meie poolt toimub tühistamine kohe. Kui raha ei laeku kontole 14 päeva jooksul, andke meile sellest teada ja me saame teada, mis juhtus.