¿Por qué se rechaza mi pago?

Si tiene dificultades para pagar con tarjeta de crédito o débito, compruebe lo siguiente:

• Su tarjeta no está expirada/congelada y no se encuentra en la lista de tarjetas sospechosas;
• Tiene saldo suficiente;
• Ha introducido correctamente los datos de pago (número de tarjeta, fecha de caducidad, código CVV) y el código 3DS (si es necesario);
• Los datos personales del destinatario (número de teléfono, correo electrónico, nombre y apellidos) con correctos;
• La función de compra en línea está activada;
• No está utilizando una VPN, proxy u otro servicio similar diseñado para establecer una conexión cifrada.

Si ha comprobado todo lo anterior, pero el error persiste, intente con otra tarjeta o un método de pago diferente. En caso de que nada de esto funcione, comuníquese con el equipo de soporte de Coolbe: ¡haremos nuestro mejor esfuerzo para resolverlo!