Ma soovin oma tellimuse tagastada!

Kui teile toode mingil põhjusel ei meeldinud ja see põhjus EI OLE seotud toote defektiga, saate selle tagastada 14 päeva jooksul pärast kohaletoimetamist.

Kuidas toimub kauba tagastamine?

1. Võtke ühendust meie klienditoega. Palun sisestage tagastatava kauba tellimuse number ja põhjus.
2. Meie klienditoe esindaja saadab teile müüja aadressi, millele peate kauba tagastama.
3. Kui olete kauba müüjale saatnud, esitage palun meie klienditoele paki jälgimise number ja kviitungi foto.
4. Meie klienditoe jätkab tagasimaksega.

TÄHTIS: Joom ei kata tagasisaatmise kulud.

Kuidas võtta ühendust klienditoega?

1. Minge jaotisse Minu tellimused.
2. Valige kaup, mille soovite müüjale tagasi saata.
3. Klienditoe vestluse alustamiseks klõpsake tellimuskaardil nuppu "Küsimus tellimuse kohta" ja seejärel paremas ülanurgas asuvat vestlusikooni.
4. Kirjeldage oma olukorda ja küsige müüja aadressi.

Kas minu tagasimaksetaotlust saab tagasi lükata?

Jah, kui:

• kauba kättesaamisest on möödunud rohkem kui 30 päeva;
• saatsite kauba müüjale tagasi ilma vestluseta meie klienditoega;
• te ei suutnud esitada kehtivat jälgimisnumbrit.

Millal ma saan raha tagasi?

Raha tagastatakse kaardile, millega oli ost tehtud, 7–14 päeva jooksul pärast tellimuse muutmist „Tagasi makstud” olekuks. See on tingitud sellest, et kaarditöötlejatel ja pankadel on tehingute töötlemisaeg erinev - meie poolt toimub tühistamine kohe. Kui raha ei laeku kontole 14 päeva jooksul, andke meile sellest teada ja me saame teada, mis juhtus.