Сайт не підтримує ваш браузер. Будь ласка, оновіть браузер, або завантажте інший
Виберіть мову
Увійти

Kasutustingimused Coolbe

1. Üldsätted

Käesolevad “Tingimused” on teie ja SIA “Joom” vaheline leping, kus
  • "Teie" olete füüsilisest isikust tarbija Euroopa Liidus või Ühendkuningriigis ("teie", "teie oma"), ning ei ole ärilistel eesmärkidel tegutsev äriettevõte, ja
  • SIA “Joom” on juriidiline isik registreerimisnumbriga 40103993365 ja registrijärgse aadressiga 78-1, Gustava Zemgala tn., LV-1039, Riia, Läti (“Joom”, “meie”, “meid”, “meie oma”).
See leping reguleerib teie kasutamist ja juurdepääsu:
  • Sait https://www.coolbe.com ja kõik muud Coolbe'ile kuuluvad või tema hallatavad saidid või nende osad (edaspidi ühiselt "Sait"),
  • Saidi sisu („Sisu“) ja
  • Klienditeenindus seoses Sisuga (sh raha tagastused).
Palume teil lugeda käesolevaid tingimusi ja privaatsuspoliitikat, mis on saadaval aadressil https://www.coolbe.com/en/privacy enne Saidi kasutamist ja Saidil registreerumist hoolikalt ja täielikult. See on oluline, kuna meie teenuste kasutamine või saidil registreerumine tähendab, et nõustute nende tingimustega ja kinnitate, et olete lugenud meie privaatsuspoliitikat.
Coolbe jätab endale õiguse Saiti (või selle mis tahes osa) muuta või sulgeda seoses Saidi tehnilise arenguga. Coolbe jätab endale õiguse Tingimusi igal ajal muuta, tingimusel et iga selline muudatus kehtib ainult tulevastele ostudele saidil ega mõjuta teie edasist saidi kasutamist. Kui te ei nõustu nende või mis tahes tulevaste tingimustega, ärge kasutage (või jätkake) saidi kasutamist. Coolbe võib oma äranägemisel pakkuda ka muid teenuseid või funktsioone, millele kehtivad erinevad tingimused.
Küsimuste või murede korral võtke julgelt ühendust Coolbe klienditoega Coolbe saidi abikeskuse kaudu.

2. Coolbe'i roll teiega tehingutes

Joom pakub platvormi nimega „Coolbe“ müüjatele, kes järgivad Coolbe’i reegleid teatud kaupade pakkumisel ja müümisel. Coolbe ei tegutse saidil pakutavate kaupade müüjana. Veebilehel tellimuse esitades sõlmite ostu-müügilepingu otse müüjaga, mitte Coolbe'iga. Kõik õigused, mis teil seoses ostetud tootega võivad olla, kehtivad ainult müüjate vastu, kellelt te toote ostsite, mitte Coolbe vastu.
Kõik saidil loetletud müüjad on kauplejad (juriidilised isikud või nendega samaväärsed isikud vastavalt neile kohaldatavatele seadustele). See tähendab, et teie ja teie müüjaga sõlmitud lepingu suhtes kohaldatakse ELi tarbijakaitseõigusakte.
Pange tähele, et Coolbe'il puudub kontroll toodete kvaliteedi, ohutuse, moraali ega seaduslikkuse, toodete tõesuse või täpsuse ning müüjate toodete müümise võime üle. Lõppkokkuvõttes vastutab kõigi selliste aspektide eest müüja.
Müüja kontaktandmed, kellelt te toote ostsite/soovite osta, leiate toote lehelt. Müüja vastutab ainuisikuliselt tootelehel esitatud kontaktandmete kehtivuse ja täpsuse eest. Kui te ei saa müüjaga nende kontaktandmete kaudu ühendust, palun teavitage meid sellest Coolbe saidi abikeskuse kaudu.
Coolbe tegutseb müüjate kaubandusagendi rollis nendevahelises lepingus sätestatud ulatuses, sealhulgas volitused ja õigused pidada müüjate nimel läbirääkimisi ja sõlmida tehinguid saidi kaudu, määrata saidil pakutavate toodete lõpphind ning (Coolbe'i äranägemisel) abistada müüjaid ostjate raha tagastamise ja garantiinõuete vastuvõtmisel ja menetlemisel. Coolbe ei tegutse teie kaubandusagendi rollis.
Pange tähele, et hind, mille eest teile toodet pakutakse, võib automatiseeritud otsustusprotsessi alusel isikupärastada ja seega erineda teistele kasutajatele pakutavatest hindadest.
Coolbe ei paku makseteenuseid – tegutseb vaid müüjate esindajana, et võtta vastu müüjatele makseid ja maksta müüjatele võlgnetavaid summasid seoses teie ja müüjate vahel saidil sõlmitud tehingutega. Coolbe'il on õigus määrata makseteenuse pakkujad („PSP“), kes võtavad kõik vajalikud meetmed müüjate ja teie vaheliste tehingutega seotud maksete tegemiseks, vastuvõtmiseks, omandamiseks, töötlemiseks ja teenindamiseks. Coolbe jätab endale õiguse määrata mis tahes arvu makseteenuse pakkujaid.
Teil võib olla õigus nõuda tagasimakset. Tagasimakse tähendab reeglina teie poolt tehtud makse täielikku või osalist tagasipööramist kaardi väljaandja poolt teie nõudmisel või vastuvõtja/teise makseteenuse pakkuja taotlusel vastavalt vastavatele makseskeemi reeglitele.
Coolbe vastutab müüjatele tehtud tagasimaksete eest rahaliselt ning lahendab sel eesmärgil klientide (kaardiomanike) ja müüjate vahelisi tagasimaksetega seotud vaidlusi. Seetõttu uurivad Coolbe ja makseteenuse pakkujad klientidega seotud ja pettuseriskidega seotud tagasimakseid vastavalt oma vastastikustele lepingulistele kohustustele.
Teie maksekohustus müüja ees loetakse täidetuks alates hetkest, mil Coolbe (või tema makseteenuse pakkuja, kui see on kohaldatav) on makse kätte saanud. Coolbe (oma makseteenuse pakkuja kaudu, kui see on kohaldatav) vastutab seejärel rahaliste vahendite ülekandmise eest müüjatele vastavalt Coolbe'i, müüja ja makseteenuse pakkuja vaheliste lepingute sätetele. Kui Coolbe (oma makseteenuse pakkuja kaudu) ei kanna müüjale selliseid summasid üle, on müüjal regressiõigus ainult Coolbe'i (või tema makseteenuse pakkuja) vastu, mitte otse teie vastu.

3. Teenuse peatamine ja lõpetamine

Coolbe'il on õigus omal äranägemisel ajutiselt peatada või lõpetada teie Saidi kasutamine ja/või teie registreerimisõigused, esitades sellest eelnevalt kirjaliku teate. Selle põhjuseks võib olla Platvormi väärkasutamine, käesolevate tingimuste rikkumine või mis tahes seaduse rikkumine. Peatamise kestus sõltub rikkumise raskusastmest ja on sellele vastav. Rikkumisteks loetakse järgmist:
  • meie või kolmanda osapoole intellektuaalomandi õiguste rikkumine;
  • Igasugune maksetega seotud pettus. See hõlmab varastatud eseme kasutamist pank kaardi kasutamine saidil tehtavate maksete jaoks, kolmandate osapoolte või valeandmete kasutamine makse sooritamiseks.
  • Teie poolt esitatud teabe (st saidil avaldatud või kättesaadavaks tehtud) sagedane edastamine, mis on ebaseaduslik sisu („ebaseaduslik sisu“). Ebaseaduslik sisu hõlmab, kuid mitte ainult, igasugust teavet olenemata selle vormist, mis on seotud ebaseadusliku sisu, toodete, teenuste ja tegevustega, nagu ebaseaduslik vihakõne, terroristlik sisu, igasugune diskrimineeriv sisu, sobimatud pildid, mis kujutavad laste seksuaalset väärkohtlemist, privaatsete piltide ebaseaduslik jagamine ilma nõusolekuta, jälitamine veebis, autoriõiguste või muul viisil kaitstud materjali loata kasutamine jne ning käesolevate tingimuste punktide 6 ja 7 rikkumine.
  • Rikkumine, mis on tingitud mis tahes Coolbe'i töötaja, ametniku, partneri või kliendi suulisest või kirjalikust väärkohtlemisest (sealhulgas väärkohtlemise või kättemaksuga ähvardamisest). Sanktsiooniseaduste rikkumine (näiteks üks või mitu rahvusvahelise valitsuse sanktsioonide nimekirja sisaldavad teie andmeid).
  • käesolevate Tingimuste rikkumine;
  • mistahes tegevus, mis võib ohustada teie konto või teiste kasutajate kontode turvalisust: teise kasutaja konto kasutamine, ühe konto kasutamine erinevate isikute poolt, katsed saada teiste kasutajate paroole või juurdepääsu nende kontodele, oma identiteedi või seotuse vale esitamine teistele isikutele, oma tegeliku IP-aadressi varjamine jne;
  • Mõned ülaltoodud näidetest kujutavad endast ka käesolevate tingimuste rikkumist. Lisaks ülaltoodule hõlmab Tingimuste rikkumine muu hulgas järgmist:
  • Valeandmete esitamine Coolbe tugimeeskonnale (näiteks foto- ja videomaterjalid, mille esitate oma väidete või süüdistuste toetuseks või tellimuse eest raha tagasi saamiseks, on spetsiaalsetes programmides redigeeritud ja seega valed).
  • tellimuste tagastamiste ja/või tagasimaksete protsent ületab poole Saidil tehtud tellimuste koguarvust ja/või poole Saidil tehtud tellimuste eest makstud kogusummast.
Kui Coolbe lõpetab teie kasutusõigused, on Coolbel siiski õigus teostada kõiki oma täiendavaid õigusi ja õiguskaitsevahendeid juhul, kui teiepoolse rikkumise või rikkumisega seoses või sellega seoses esitatakse nõudeid, kahjutasusid, hüvitisi, kulusid ja/või kohustusi.
Kui teie konto saidil on blokeeritud, ei saa te enam uusi tellimusi esitada, kuid saate siiski:
  • Juurdepääs oma volitatud kasutajakontole,
  • Vaadake teavet oma tellimuste kohta,
  • postitada tagasisidet oma tellimuste kohta;
  • Võtke ühendust Coolbe tugimeeskonnaga (eelkõige oma konto peatamise või sulgemise vaidlustamiseks),
  • saata päringuid raha tagastamise kohta ja teavitada meid tellimuste tagastamisest.
Juhul kui teie arvates rikub Coolbe mõnda oma kohustust (kas neid, mis on sätestatud käesolevates tingimustes või seaduses), on teil ka õigus need tingimused lõpetada, tühistades oma registreeringu saidil.

4. Privaatsus

Lisateavet selle kohta, kuidas me kogume, kasutame, avaldame ja kaitseme teie kohta andmeid (sageli nimetatakse isikuandmeteks), vaadake meie privaatsuspoliitikat aadressil https://coolbe.ie/privacy. Kui teil on privaatsusega seotud taotlusi või vajate lisateavet, võtke meiega ühendust aadressil privacy@coolbe.com.

5. Nõuded postitatavale või kuvatavale teabele

Kasutajana nõustute, et teie postitatud või kuvatav teave:
  1. Olge tõsi, täpne, täielik ja seaduslik,
  1. Ärge olge vale, eksitav ega petlik,
  1. Ei sisalda teavet, mis on laimav, laimav, ähvardav või ahistav, nilbe, taunitav, solvav, seksuaalselt vulgaarne või alaealistele kahjulik,
  1. ei sisalda teavet, mis on diskrimineeriv või soodustab diskrimineerimist rassi, soo, usutunnistuse, rahvuse, puude, seksuaalse sättumuse või vanuse alusel,
  1. Mitte rikkuda neid tingimusi ja privaatsuspoliitikat.

 6. Teie kohustused

Saidi kasutajana nõustute, et:
  1. Kasutage saiti kooskõlas käesolevate tingimuste ja kehtiva õigusega. See tähendab, et teie tegevus saidil ei tohi olla vastuolus kehtivate seaduste ja määrustega.
  1. Teavitage Coolbe'i eelnevalt, kui soovite tellimusi esitada mitte tarbijana, vaid oma kutse- või äritegevusega seotud eesmärgil. Vaikimisi loeme Teid Saidi eesmärgiks ja toimimiseks füüsiliseks isikuks ja tarbijaks.
  1. Esitage kohaletoimetamiseks õige ja kehtiv aadress. Toetume sellisele teabele näiteks selleks, et tagada maksude ja tollimaksude korrektne arvutamine ja rakendamine. Tarneaadressiks määratud aadress on koht, kus toote kätte saate ja kus toote väljasaatmine lõpeb. Saidil tellimust tehes kinnitate, et teie poolt määratud aadress on täis, kehtiv ja õige.
  1. Mitte petta ühtegi isikut ega üksust saidi kasutamisega (näiteks varastatud andmete kasutamisega) pangakaardid),
  1. Mitte esitama valeandmeid endast või oma seotusest ühegi füüsilise või juriidilise isikuga (näiteks registreerudes Saidil teise isiku nime all või kasutades kellegi teise andmeid).
  1. Mitte kasutama rämpsposti ega andmepüüki.
  1. Mitte kopeerida, reprodutseerida, ära kasutada ega sundvõõrandada sisu või saiti ja/või erinevaid omandiõigusi kuuluvaid komponente, katalooge, andmebaase ja nende loendeid.
  1. Ei hõlma arvutiviirusi, muid hävitavaid seadmeid, meetodeid ja tehnoloogiaid, sealhulgas koode ja robotvõrke, mis kahjustavad, segavad, pealtkuulavad või sundvõõrandavad mis tahes tarkvara- või riistvarasüsteemi, andmeid või isiklikku teavet.
  1. Ei tohi hõlmata ühtegi skeemi, mille eesmärk on õõnestada Coolbe'i ja/või Saidi poolt kasutatavate andmete, süsteemide või võrkude terviklikkust ega saada volitamata juurdepääsu sellistele andmetele, süsteemidele või võrkudele.
  1. Mitte pääseda ligi meie API-le, seda kasutada ega proovida kopeerida, reprodutseerida, ära kasutada ega sundvõõrandada, välja arvatud juhul, kui Coolbe on selleks konkreetse eesmärgi loa andnud.

7. Vanuse kinnitamine

Sait ei ole loodud ja mõeldud alaealistele ning neil ei ole lubatud sellele juurde pääseda. Teil on lubatud saidil registreeruda, kui olete 18-aastane või vanem või kui olete 16-aastane ja registreerute oma vanemate või seadusliku hooldaja/eestkostja loal ja nõusolekul ning kasutate saiti nende järelevalve all. Alla 16-aastased lapsed ei tohi saada Coolbe kasutajateks ning vanemad või seaduslikud eestkostjad ei tohi nende nimel käesolevate tingimustega nõustuda.
Kui olete osariigi, provintsi või riigi elanik, mis kehtestab saidi või selle mis tahes osa kasutamiseks täiendavad või erinevad vanusenõuded, siis kasutajaks registreerudes kinnitate, et kasutajaks registreerumine, teie isikut tuvastava teabe edastamine meile ja sellise isikut tuvastava teabe kasutamine meie privaatsuspoliitika kohaselt ei riku vastava riigi seadusi, osariike ega eeskirju. Isiku tuvastamise teabe loendi vaatamiseks vaadake privaatsuspoliitikat.

8. Suhtlemine

Kui teie suhtes kohaldatava õiguse kohaselt on nõusolek nõutav, annate nende tingimustega nõustudes meile nõusoleku võtta teiega ühendust e-posti (kui jagate seda meiega), mobiiltelefoni (kui jagate seda meiega) ja muudel saidi kaudu, sealhulgas tõukemärguannete kaudu.
Saadame teile teateid saidi kasutamise, turvalisuse või muude saidiga seotud probleemide kohta ja reklaamsõnumeid. Teil on õigus oma suhtluseelistusi igal ajal muuta, kohandades oma isiklikke seadeid või saates meile oma taotluse aadressile privacy@coolbe.com. Palun arvestage, et te ei saa meie teenusesõnumite, sh turva- ja juriidiliste teadete saamisest loobuda, kuna sellised teated ei ole turundusliku iseloomuga.
Coolbel on õigus, kuid mitte kohustus, jälgida, tagasi lükata, muuta või eemaldada kõiki postitusi, esildisi või sisu või nende osa, kui see rikub neid tingimusi.
Saiti kasutades või Coolbe'iga suheldes või teised saidi kasutajad Saidile juurdepääsu kaudu nõustute saama Coolbe'ilt teateid, sealhulgas e-kirju, tekstisõnumeid või sõnumeid sotsiaalvõrgustikes ja muudel praegu või tulevikus eksisteerivatel veebi-, mobiil- või tavapärastel viisidel. Samuti nõustute mitte kuritarvitama saidile juurdepääsu kaudu teile kättesaadavaid suhtlusvahendeid, sealhulgas rämpsposti saatmist, võltsimist, soovimatute reklaami- või muude sõnumite saatmist ja muul viisil käesolevaid tingimusi rikkuva sisu saatmist.

9. Omandiõigus

Sait ja kõik selle komponendid ja funktsioonid, sisu ja kõik sellega seotud intellektuaalomandi õigused, sealhulgas patendid, autoriõigused, kaubamärgid, teenindusmärgid, logod ja oskusteave, kuuluvad kas Coolbe'ile või kuuluvad kolmandatele isikutele ja on meile litsentsitud. Kõik õigused, omandiõigus ja huvid selles lõigus loetletud ülaltoodu suhtes jäävad meile või meie litsentsiandjatele. Lisaks ei tohi te eemaldada ega muuta saidil või sisus sisalduvaid autoriõiguse, kaubamärgi ega muid intellektuaalomandi või omandiõiguste teateid ega legende.
Te ei tohi saidile juurde pääseda muul viisil kui saidi kaudu (st Coolbe'i saidi kaudu pakutava liidese kaudu).
Palun ärge kasutage ühtegi osa Coolbe'i intellektuaalomandist ega sisust: teiepoolne saidi või selle ühegi osapoole kasutamine ei anna teile mingit õigust, litsentsi ega luba sellist Coolbe'i intellektuaalomandit ja/või sisu reprodutseerida või kasutada.
Sait võib sisaldada teavet ja materjale, mille saidi teised kasutajad on üles laadinud, sealhulgas teadetetahvleid ja jututubasid, mida me ei ole kontrollinud ega heaks kiitnud. Teiste kasutajate poolt saidil väljendatud seisukohad ei esinda Coolbe seisukohti ega väärtusi.

10. Teie tagasiside ja sisu esitamise tagajärjed

Coolbe ootab teie tagasisidet spetsiaalselt selleks otstarbeks märgitud e-posti aadresside kaudu. Kui aga saadate meile, postitate või manustate saidile või selle mis tahes osa kaudu:
  • Igasugune tagasiside, sõnumid või kommentaarid,
  • Teie loomingulised või originaalsed kontseptsioonid või ideed,
  • Mis tahes sisu, andmed, tekst, fotod, graafika või muud materjalid või
  • mis tahes konfidentsiaalne, omandiõigusega kaitstud või muu teave (“esitus”),
Te kinnitate ja garanteerite Coolbe'ile, et olete kas esildise omanik või teil on õigus anda Coolbe'ile allpool sätestatud litsents.
Te nõustute, et Esitise täieliku või osalise kasutamise korral ei kompenseeri Coolbe teile sellise litsentsi või Esitise eest lisaks Saidi kasutamise võimalusele, et sellist Esitist ei loeta pärast Coolbe'ile esitamist konfidentsiaalseks ega mitteavalikuks ning et ainult Coolbe'il on vabadus postitada või kasutada Esitist täielikult või osaliselt. Kui kogu esildis või osa sellest postitatakse või seda kasutatakse saidi kaudu, nõustute, et esitis ja selle sisu muutuvad avalikult kättesaadavaks ja seda saavad kasutada ka teised.
Esitades Coolbe'ile materjali saidi kaudu või muul viisil, te:
  • Nõustute mitte esitama ühtegi esitust, mis rikub mingil viisil käesolevaid tingimusi või sisaldab allpool määratletud sobimatut sisu.
  • Anda Coolbe'ile automaatselt ülemaailmne, piiramatu, tagasivõtmatu, ülekantav, loovutatav ja all-litsentseeritav litsents esildise kasutamiseks ja kõigi autoriõiguse, avalikustamis- ja muude õiguste teostamiseks seoses mis tahes esildisega autoriõiguste kehtivusaja jooksul, sealhulgas mis tahes seadusliku pikendamise ajal, mis tahes põhjusel; ja
  • Võtma vastutuse Esituse mis tahes sellise kasutamise eest Saidi kaudu ning hüvitama Coolbe'ile kõik kolmandate isikute nõuded Coolbe'i vastu, mis tulenevad Esituse sellisest kasutamisest.
Samuti annate igale Saidi kasutajale alalise ülemaailmse ja mitteainuõigusliku litsentsi juurdepääsuks Saidi kaudu teie Esitusele ning sellise Esituse kasutamiseks, reprodutseerimiseks, kogumiseks, levitamiseks, jagamiseks, kuvamiseks ja esitamiseks, nagu on lubatud Saidi kaudu ja vastavalt nendele Tingimustele, autoriõiguste kehtivuse ajaks, kaasa arvatud mis tahes seaduslik pikendamine, mis tahes põhjusel.

11. Teie modereerimine Sisu esitamine

Coolbe modereerib mis tahes sisu ja esitusi, mille kasutajana saidile esitate, sealhulgas saidi jaotises „Kasutajate arvustused“ ja iga toote tootelehe jaotises „Arvustused“ avaldatud arvustuste ning muu teie poolt saidile esitatud teabe puhul. See protsess viiakse läbi eelnevalt määratletud parameetrite ja automatiseeritud tööriistade, näiteks automatiseeritud tekstituvastustarkvara abil, ning kaasatakse ka inimene. Tarkvarasüsteemi kasutamise näide sisu modereerimiseks on keelatud sõnade automaatne tuvastamine sisu ja esitamine mis vihjab ahistamisele, roppustele, pornograafiale või muudele sobimatu iseloomuga sõnadele või materjalidele ning isikuandmete automaatse tuvastamise tööriistale, kasutades roboteid või sarnaseid tarkvararakendusi.
Sisu modereerimise eesmärk on reageerida kahtlasele, sobimatule või ebaseaduslikule sisule, mis ei ole saidil lubatud, ning seda avastada, tuvastada ja kõrvaldada. Sobimatu sisu hõlmab näiteks tulirelvi, alkoholi, ebaseaduslikke narkootikume ja narkootikumidega seotud tarvikuid, tubakat ja tubakatooteid, täiskasvanutele mõeldud või pornograafilist materjali, solvavat materjali ja roppu materjali, samuti kõiki viiteid või mainimisi loetletud objektidele. Kahtlase, sobimatu või ebaseadusliku sisu esitamise korral võib Coolbe omal äranägemisel kehtestada piiranguid teie võimalusele postitada või juurde pääseda arvustustele või muudele esitustele, kommenteerida teiste kasutajate sisu, meeldida ja teha muid toiminguid teiste kasutajate esitustega suhtlemisel, mille puhul saate tõestada, et postitatud sisu või esitus ei ole sobimatu.
Samuti on meil õigus avaldada teie identiteeti mistahes kolmandale osapoolele, kes väidavad, et teie poolt meie Saidile postitatud või üleslaaditud sisu rikub nende intellektuaalomandi õigusi või õigust privaatsusele.

12. Linkimine ja kolmanda osapoole sisu

Sait võib sisaldada linke kolmandate osapoolte veebisaitidele, mis ei ole meie kontrolli all ega toimi. Coolbe või kasutajad võivad selliseid linke pakkuda ainult mugavuse huvides. Coolbe ei vastuta ega kontrolli ühegi lingitud saidi sisu ega lingitud saidil sisalduva lingi üle. Sait võib sisaldada uudiseid, reklaame, sisu, pilti, materjale ja teavet, mille on avaldanud mitmed kolmandad osapooled. Mis tahes sellise kolmanda osapoole sisu kasutamine võib sõltuda sellise kolmanda osapoole nõuetest ja tingimustest. Vastutate ainuisikuliselt enda, seadme ja süsteemide kaitsmise eest usside, viiruste, trooja hobuste ja muu kahjuliku sisu eest.
Võite linkida meie kodulehele, kui teete seda õiglasel ja seaduslikul viisil ning ei kahjusta meie mainet ega kasuta seda ära. Te ei tohi luua linki viisil, mis viitab meiepoolsele seotusele, heakskiidule või toetusele, kui sellist seost, heakskiitu või toetust ei ole, ning te ei tohi luua linki meie saidile ühelgi veebisaidil, mis ei kuulu teile. Veebisait, millele lingite, peab aeg-ajalt igati meie sisustandarditele vastama.
Meie saiti ei tohi raamida ühelgi teisel saidil, samuti ei tohi te luua linki meie saidi ühelegi osale peale kodulehe. Vastasel juhul jätame endale õiguse linkimisluba igal ajal ilma ette teatamata tagasi võtta.

13. Autoriõiguse rikkumine

Me austame artistide ja sisuomanike õigusi ning Coolbe kaalub hoolikalt teateid kõigi väidetavate rikkumiste kohta.
Kui usute, et teie autoriõigustega kaitstud teost kasutatakse viisil, mis kujutab endast autoriõiguste rikkumist ja on Coolbe'is kättesaadav, teavitage sellest Coolbe'i autoriõiguste esindajat aadressil ipr@coolbe.com. Aruande esitamisel esitage järgmine teave:
  • autoriõiguse omaniku nimel tegutsema volitatud isiku elektrooniline või füüsiline allkiri,
  • Teie väitel rikutud autoriõigustega kaitstud teose tuvastamine,
  • Väidetavalt autoriõigusi rikkuva materjali identifitseerimine ja selle asukoht Coolbe'is.
  • Teave, mis on mõistlikult piisav, et Coolbe saaks teiega ühendust võtta, näiteks teie aadress, telefoninumber ja e-posti aadress,
  • avaldus selle kohta, et usute heauskselt, et materjali kasutamine kaebuses esitatud viisil ei ole autoriõiguse omaniku, tema esindaja ega seaduse poolt lubatud ja
  • Valevande andmise eest karistuse alusel tehtud avaldus selle kohta, et ülaltoodud teave on täpne ja et olete autoriõiguse omanik või olete volitatud omaniku nimel tegutsema.

14. Soovitussüsteem, paremusjärjestus ja otsingutulemused

Sait võimaldab teil otsida konkreetseid tooteid, sisestades otsinguribale asjakohased märksõnad. Otsingutulemustes kuvatakse teie otsingupäringule vastavad tooted. Tulemuste paremusjärjestus oleneb mitmest parameetrist, mille leiab otsingulehelt. Neid parameetreid kirjeldatakse üksikasjalikumalt allpool.
Otsingutulemustes ja soovituste hulgas kuvatavad tooted on saidil esitatud juriidiliste isikute või üksikettevõtjate nimel ja nende nimel, kes on professionaalsete müüjatena seotud teie suhtes kohaldatavates õigusaktides sätestatud kohustustega. Tooted järjestatakse automaatse järjestamise ja soovituse algoritmi abil ("Algoritm" ). Algoritm valib teie otsingupäringule või toodetele, millega olete varem suhelnud, kõige asjakohasemad ja kõige paremini vastavad üksused. Mida suurem on toote nime, kirjelduse ja fotode sarnasus teie otsingupäringuga, seda kõrgemal kuvatakse see otsingutulemustes ja seda rohkem on see soovituste hulgas. Kirjavahetuse tase on kõige mõjukam tegur, mis määrab toodete järjestuse teie otsingutulemustes ja soovitustes.
Loetelu teguritest, mida algoritm selliste kõige asjakohasemate toodete valimisel arvesse võtab, on järgmine.
  • Tootelehel oleva toote nimi ja kirjeldus (st algoritm valib tooted, mille tootekirjeldus vastab teie päringule kõige täpsemalt),
  • Kategooria nimi, mille raames toodet saidil pakutakse,
  • Sama toote erinevad valikud (nt suurus, värv, mudel jne),
  • Toote päritoluriik (näide: otsite Korea kosmeetikat ja suurimat hulka kõige asjakohasemaid tooteid pakuvad Korea päritolu müüjad).
Algoritm arvestab otsingutulemuste ja soovituste pakkumisel erinevaid tegureid olenevalt sellest, kas olete uus või olemasolev kasutaja.
  • Uute kasutajate puhul võtab algoritm toodete soovitamisel ja järjestamisel eelkõige arvesse kasutaja riiki ja toote ID-d. Tooted, mis on sama riigi kasutajate seas populaarsed, seatakse prioriteediks ja järjestatakse kõrgemale kui vähem populaarsed.
  • Olemasolevate kasutajate puhul arvestab algoritm teie saidiga suhtlemise ajalugu, näiteks klikke tooteeelvaadetel, tootelehtedel veedetud aega, salvestatud tooteid, oste ja muud. Neid toiminguid tõlgendatakse kasutaja eelistustena ja algoritm kasutab neid asjakohasemate soovituste ja otsingutulemuste pakkumiseks.
Ülaltoodu selgitab, kuidas algoritm valib teie piirkonnas saadaolevate toodete hulgast konkreetse kandidaattoodete komplekti. Need tooted järjestatakse seejärel automaatselt kõige asjakohasemast kõige vähem asjakohaseni ja kuvatakse teile kindlas järjekorras. Kandidaattoodete selliseks sortimiseks võtab algoritm arvesse järgmisi kriteeriume:
  • kui populaarne on toode (kui palju kasutajaid konkreetset toodet otsis, vaatas ja tellis),
  • Arvustuste arv ja tootehinnang (selle teabe leiate tootelehelt),
  • Teie seadetes määratud riik või varem kasutatud tarneaadress (teie piirkonna populaarseimad tooted loetakse asjakohasemaks),
  • Hind (mida madalam on teie päringule vastava toote hind, seda suurem on selle toote populaarsus saidi kasutajate seas, samas kui algoritmi tõlgendatakse nii, et see valib teie päringule vastavate toodete hulgast kõige populaarsemad tooted). Algoritmi üks täiendavatest (täiendav) automaatsetest mehhanismidest on see, mis tagab teile esitatavates soovitustes mitmesuguseid hinnavahemikke.
  • Teie ajalugu saidil (teie varasemad vaated ja toodete ostmine saidil).
Algoritmi täiustab ka närvivõrgu mudel, mis jätkab pidevat eneseharimist. See mudel analüüsib peamiselt tootefotosid ja -nimesid ning otsustab, kui hästi need otsingupäringule vastavad. Mida kõrgem on vastavuse tase tootefotode otsingupäringu sõnastuse ja toote nimetuse vahel, seda kõrgem on toode otsingutulemuste hulgas.
Otsingutulemuste hulgas näete tooteid, mis on märgitud märgiga "AD". Sellise märgi olemasolu tähendab, et müüja maksis sellise toote reklaamimise ja toote kõrgema asetuse eest otsingutulemuste seas. Selliste märkidega tooted vastavad endiselt teie otsingupäringule ja need valitakse ülalkirjeldatud algoritmi järgi. “AD” toodete koguarv otsingutulemustes ei ületa 40% algoritmi poolt valitud toodete koguarvust.

15. Arvustused ja tootehinnangud

Toodete arvustused on saadaval saidil tootelehtedel ja eraldi jaotises „Kasutajate arvustused“.
Igal Saidi tootelehel leiate toote arvustusi ja hinnanguid, st tagasisidet, mille on jätnud selle toote Saidilt tellinud kasutajad. Toote hinnang kuvatakse tärnide arvuna ja numbriline väärtus arvutatakse avaldatud tootearvustuste keskmise määrana. Tootelehtedel olevate arvustuste ja hinnangute funktsionaalsus muudab võimatuks teistel kolmandatel isikutel, kes pole toodet tellinud, selliste toodete arvustuste ja hinnangute avaldamise.
Juhul kui tootel on samal tootelehel tellimiseks saadaval erinevad variandid (suurus, värv jne), avaldatakse kõigi selliste tootevariantide arvustused samal tootelehel.
Ei Coolbe ega müüjad saa avaldatud arvustusi muuta ega kustutada, samas kui autor ise saab oma arvustusi igal ajal uuendada, parandada või kustutada. Kõiki avaldatud arvustusi modereeritakse siiski (kas automaatselt või käsitsi) solvava ja selgesõnalise keelekasutuse, vihakõne või muude käesolevate tingimuste rikkumiste osas või need võidakse nimekirjast eemaldada müüja põhjendatud nõude alusel, kelle toodet on arvustatud (näiteks kui arvustuse sisu ei ole tootega seotud või kui arvustuse autentsuse osas on põhjendatud ja põhjendatud kahtlusi). Sellised arvustused kustutatakse ja nende hindu ei võeta toote reitingu väärtuse arvutamisel arvesse.
Kasutajaid võidakse julgustada arvustusi avaldama. Näiteks võidakse tellitud toote arvustuse avaldamise eest pakkuda preemiaid, näiteks kuponge. Sellegipoolest ei sõltu preemia arvustuse sisust (st kas arvustus on positiivne või negatiivne).
Mõnel tootelehel võib kasutajate arvustuste hulgas leida kvaliteedispetsialisti tagasisidet. Kvaliteedispetsialistid on välised teenusepakkujad, kes kontrollivad toote ühte näidist enne selle kliendile saatmist. Eelkõige kontrollivad nad, kas saadetav toode on see, mida kliendile tootelehel näidati, kas pakend on mingil moel kahjustatud, mis võib mõjutada transpordi ohutust, ja mõningaid muid nõudeid, mis sõltuvad toote tüübist. Palun arvestage, et kvaliteedispetsialistid ei kontrolli toote toimivust ega seda, kas see vastab täielikult müüja poolt saidil esitatud tootepakkumisele. Spetsialist kontrollib ainult ühte juhuslikku tootenäidet, mille müüja on konkreetsele kliendile saatnud, ja selle ülevaatamine ei kahjusta kõigi selliste toodete kvaliteeti ega vastavust nõuetele. Tegelik müüja, kelle kontaktandmed on tootelehel saadaval, vastutab teie ees ainuisikuliselt ja täielikult toote mittevastavuse või puuduste eest.
Saidil on ka eraldi jaotis „Kasutajate arvustused“, kus kõik Saidi kasutajad saavad avaldada Saidil pakutavate toodetega seotud postitusi. Iga Saidi registreeritud kasutaja saab postitada teavet Saidil pakutavate toodete kohta olenemata sellest, kas kasutaja tellis toote või mitte. Me ei kontrolli nimetatud jaotises avaldatud postituste õigsust ega seda, kas kasutaja kasutas postituses viidatud toodet/tooteid.

16. Müük, tollimaksud ja maksud (koos käibemaksuga)

Tarbijaseaduste järgimiseks julgustame oma müüjaid ja kasutajaid säilitama head mainet tolli- ja lisandväärtusmaksude ja -tasude osas.
Teie saidil tehtud ostudele võivad kehtida konkreetsed müügi-, tolli- või käibemaksud, mis kehtivad teie tellimustele ja mille maksate teie. Saidi kaudu tellides tegutsete kaupade importijana ja peate täielikult järgima kõiki selle riigi seadusi ja määrusi, kuhu tooteid tellite.
Saidil kuvatavad hinnad sisaldavad kehtivat käibemaksu ja muid makse (kui need kehtivad tootele ja teie sellise toote ostulepingule). Pange tähele, et pärast täieliku aadressi täpsustamist võidakse käibemaksu ja muude maksude summasid korrigeerida. Igal juhul tehakse selline korrigeerimine enne makseetappi, nii et teate täpset ja täissummat, mille peate tellimuse eest tasuma. Kui on saatmiskulud, kuvatakse need ka saidil. Tellimuse kogumaksumus on tellitud toodete hind ja kohaletoimetamise kulud (olemasolul). Teie tellimustele võivad lisanduda lisakulud, näiteks tollimaksud.
Arved genereeritakse automaatselt ja on teile saidil ostmisel kättesaadavad või müüjad esitavad need teile paberkandjal. Väljastatud arveid loetakse käibemaksu arvestamisel arveteks. Saidil tellimusi tehes nõustute saama arveid elektrooniliselt (e-posti teel) või oma saidil oleva konto kaudu. Kui te pole arvet 30 päeva jooksul alates tellimuse esitamise kuupäevast kätte saanud, kontrollige palun, kas sisestasite õige e-posti aadressi või võtke ühendust Coolbe tugimeeskonnaga.
Tellitud toodete teile kohaletoimetamisse ja tollivormistustoimingutesse võivad olla kaasatud erinevad logistikapakkujad, tollimaaklerid ja muud kolmandad isikud. Tellitud toodete tollivormistusega võivad tegeleda järgmised ettevõtted:
  • G3 Worldwide Hong Kong Limited
  • Koninklijke PostNL B.V.
  • Bpost Hong Kong Limited
  • Bpost N.V.
  • China Post Express Logistics Co., Ltd
  • Hermes BorderGuru GmbH
  • DHL eCommerce Hong Kong Limited
  • Compañía Auxiliar al Cargo Express, S.A.
  • Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A.
  • Hecny PAL Limited
  • HongKong YunExpress Logistics Limited
  • Paket Taşimacilik Sistemleri Ve Tur. Bil. Tic. A.Ş.
Pange tähele, et nimekiri ei ole ammendav. Kui vajate lepingupartnerite nimekirja, võtke palun ühendust Coolbe tugimeeskonnaga.
Saidil tellimust esitades nõustute ka sellega, et tellitud toodete teile tarnimise eest vastutavad ettevõtted (sealhulgas ülalloetletud) osutavad teie nimel ja teie nimel tollivormistusteenuseid, nagu tolliasutused nõuavad. Selliseid üksusi loetakse teie poolt nõuetekohaselt volitatud isikuteks toodete tarnimiseks vajalike toimingute teostamiseks.
Olete vastutav kõigi teie Saidiga seotud tegevusega seotud maksude tasumise eest vastavalt teie elukohariigile.

17. Garantii

Teil on oma elukoha seaduste kohaselt õigus saada toote vastavusgarantii ja varjatud defektide vastane garantii. See tähendab, et teatud piiratud aja jooksul (mis on tavaliselt 2 aastat alates toote kättesaamise hetkest) on Teil õigus nõuda müüjalt üht järgmistest õiguskaitsevahenditest: toote parandamist, toote asendamist, hinda alandada või lepingust taganeda ning toote eest tasutud hinna täielikku hüvitamist.
Juhul kui müüja pakub müügigarantiid (mis peab olema soodsam kui eespool nimetatud seadusest tulenevad garantiid) ja müügijärgset teenindust, on teil õigus nõuda müüjalt sellise müügigarantii pakkumist müüja poolt vabalt määratud ja tellitud toote tootelehel esitatud tingimustel.
Seaduslikud vastavusgarantiid ja varjatud defektide vastu kehtivad müüja määratletud kaubandusgarantiist, mis võib teie tootele katta.

18. Kuidas osta

Coolbe saidilt on lihtne osta.
  1. Valige toode, valige variant (värv, suurus, komplekti valik)
  1. “Lisa ostukorvi”,
  1. Valige kogus (vaikimisi kogus on 1)
  1. "Osta",
  1. "Järgmine",
  1. Sisestage oma isikuandmed ja tarneteave
  1. Kontrollige andmeid ja kinnitage tellimus
  1. Sisestage maksekaardi andmed: kaardi number, aegumiskuupäev ja CVV kood (kaardi andmed krüpteeritakse ja töödeldakse panga arveldussüsteemis)
Pange tähele, et värskendame tellimuste vormistamise voogu dünaamiliselt, et muuta teie kogemus saidil paremaks või järgida muudatusi õigusaktides.
Veebilehel valitud toote eest tasumisel peate toote eest tasumiseks kasutama määratud makseteenuse pakkujate (PSP) vajalikke makseteenuseid. Kui te ei soovi makseteenuse pakkujatega jätkata, lahkuge makseaknast ja tühistage tellimus.
Teie makset võib töödelda SIA Joom (Gustava Zemgala gatve 78-1, LV-1039, Riga, Latvia) või Joom USA Inc (701 Palomar Airport Rd Suite 300, Carlsbad, CA 92011).
Kui teete Saidil oste, nõustute kasutama sama makseteenuse pakkuja teenuseid. Te saate muuta PSP-d, valides saadaolevate makseviiside hulgast mõne muu makseviisi.
Müüja saab teie tellimuse andmed 2 tundi pärast makse sooritamist. Kui muudate meelt 2 tunni jooksul pärast ostmist, saate tellimuse tühistada tellimuse lehe allosas (vt allpool “Kuidas taotleda raha tagasi”) ja see tühistatakse kohe. Pange tähele, et see õigus lisandub teie taganemisõigusele, mis on sätestatud punktis 19.
Tavaliselt kulub müüjal teie tellimuse saatmiseks 1-2 päeva, kuigi täpne saatmis- ja tarneaeg oleneb teie asukohast. Kui aga müüja ei tee tellimust teele 10 kalendripäeva jooksul alates Teie tellimuse kuupäevast, siis tellimus tühistatakse automaatselt ning Teie poolt tellimuse eest tasutud raha tagastatakse 14 kalendripäeva jooksul.

19. Tagastustingimused ja taganemisõigus

Teil on õigus a müüjalt kogu raha tagasi kui:
  1. Toodet ei ole tellimuse esitamisel näidatud aja jooksul kohale toimetatud põhjustel, mis ei ole Teie süü. Näiteks kui te ei tule tellimuses määratud kättesaamiskohta toimetatud tootele järele, ei loeta seda mittetoomiseks. Nimetatud perioodi võidakse erijuhtudel pikendada – teid teavitatakse sellisest pikendamisest enne tellimuse vastuvõtmist.
  1. Toote kvaliteet erineb saidil vastavas tootekirjelduses märgitust ja te ei saa toodet korralikult nautida. Näiteks võib juhtuda, et selle kirjelduses toodud teave osutub ebaõigeks.
  1. Te otsustate kasutada oma taganemisõigust (lisateavet leiate allpool).
Coolbe tugimeeskond saab teid aidata ja tagasimaksetaotluse läbi vaadata allpool täpsustatud piiratud aja jooksul.
Coolbe'i vabatahtlik kvaliteedigarantii: Coolbe'i tugimeeskond vaatab läbi teie saidilt tellitud toodete kvaliteediga seotud pretensioonid, mis on esitatud 30 kalendripäeva jooksul alates päevast, mil olete vastava toote Coolbe'ile kättesaadava jälgimisteabe kohaselt kätte saanud (see võib olla teave, mida müüja või kohaletoimetamise eest vastutav logistikaoperaator on Coolbe'iga jaganud). Kui 30-päevane tähtaeg on möödunud või te ei nõustu Coolbe'i otsusega, peate võtma ühendust müüjaga, kellelt te toote tellisite. Mõnel juhul võidakse teilt küsida lisatõendeid (näiteks foto või video tootest, mille kohta väidetakse, et see on defektne), et tagada teile õigus saada raha tagasi või muud hüvitist müüja või Coolbe poolt (juhul kui Coolbe pakub teile lisaks seaduses sätestatule ja müüja poolt tagatavale hüvitisele mis tahes muud hüvitist).
Palun arvestage, et see Coolbe'i lisagarantii on eraldiseisev müüja kohustuslikust seadusjärgsest garantiist. Müüja jääb teiega sõlmitud lepingu pooleks ja vastutab teie õigusi puudutavate taotluste käsitlemise eest teie tootele kehtiva garantiiaja jooksul.
Juhul, kui Teil on kehtiva õiguse alusel õigus toode tagastada (st kui toode on defektne või vale, tekib garantiinõue), hüvitab Teile müüja dokumentaalselt tõendatud tagastamiskulud. Muudel juhtudel (näiteks taganemisõiguse kasutamisel) kannate tagastamiskulud teie.
Kellele toode tagastada: peaksite toote müüjale tagastama. Pange tähele, et kui müüja asub väljaspool riiki, kuhu toote tellisite, võidakse teilt nõuda toote saatmist mõnda teise riiki, kus müüja asub. Tagastusaadress on alati saadaval tootelehel jaotises "Müüja info ja vastutus". Lisaks võite igal ajal Coolbe tugimeeskonnaga ühendust võtta, et tagastusaadressi kinnitada.
Raha tagastamist võidakse kinni pidada seni, kuni müüja tagastatud tootele järele tuleb või kuni esitate tõendi toote saatmise kohta, olenevalt sellest, kumb kuupäev on varasem.
 
Seadusjärgne taganemisõigus
Taganemistähtaeg aegub 14 päeva möödumisel päevast, mil te toote kätte saite (st kui teie või teie poolt märgitud kolmas isik toote füüsiliselt kätte saab).
Taganemistähtaeg lõpeb 14 päeva jooksul alates päevast, mil te toote kätte saite (st mille omandate või teie poolt märgitud kolmas isik peale vedaja toote füüsilise valdusse omandab).
Taganemisõiguse teostamiseks peate Coolbe'iga ühendust võtma Coolbe'i saidi abikeskuse kaudu ja selgelt teatama, et soovite lepingust (saidil tehtud tellimusest) taganeda. Samuti võite müüjaga otse ühendust võtta tootelehel olevate või Coolbe tugimeeskonna poolt teie soovil edastatud kontaktandmete kaudu.
Võite kasutada ka seda taganemisvormi näidist:
(Palun täitke ja tagastage see vorm ainult siis, kui soovite lepingust taganeda)
Tähelepanu [siia peab kaupleja sisestama ettevõtja nime, geograafilise aadressi, e-posti aadressi ja võimaluse korral tema faksinumbri]:
Mina/meie (*) teatan käesolevaga, et ma/meie (*) taganeme minu/meie (*) müügilepingust järgmiste kaupade (*)/järgmise teenuse osutamise kohta (*): [palun täitke]
Tellitud (*) / kättesaamine (*) [kuupäev],
[Tarbija(te) nimi
[Tarbija(te) aadress
[Tarbija(te) allkiri (ainult juhul, kui see vorm on teatatud paberkandjal)]
[Kuupäev]
(*) Vajalik maha tõmmata
Kui kasutate oma taganemisõigust saidil (saates taganemistaotluse Coolbe tugimeeskonnaga vestluse kaudu), saadame teile müüja nimel viivitamatult püsival andmekandjal taganemistaotluse kättesaamise kinnituse.
Taganemise tähtajast kinnipidamiseks piisab, kui saadate taganemisõiguse kasutamise kohta teate enne taganemistähtaja (mis on 14-päevane periood alates toote kättesaamise kuupäevast) möödumist.
Kui te lepingust taganete, hüvitatakse teile tasutud summa või teid aidatakse teie poolt tasutud maksete, sealhulgas kättetoimetamiskulude (välja arvatud lisakulud, mis tulenevad teie valitud kättetoimetamisviisist, mis erineb tellimuse vormistamise ajal teile saadaolevast kõige odavamast standardsest kättetoimetamisviisist) tagasimaksmise taotlemisel põhjendamatu viivituseta ja igal juhul mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates päevast, mil te teavitasite Coolbe'i ja müüjat oma otsusest lepingust taganeda. Tagasimakse tehakse sama makseviisi abil, mida kasutasite esialgse tehingu puhul, välja arvatud juhul, kui olete sõnaselgelt kokku leppinud teisiti või kui sama makseviis pole enam saadaval (näiteks teie pangakaart on kehtetu, makseviisi veebisait ei toeta).
Te peate toote müüjale tagastama tootelehel kuvatud tagastusaadressi kaudu viivitamata ja igal juhul mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates päevast, mil te teatasite Coolbe'ile ja müüjale oma lepingust taganemisest. Toote tagastamise tähtaeg on täidetud, kui saadate toote tagasi enne 14-päevase perioodi möödumist alates päevast, mil teavitate müüjat ja Coolbe'i oma taganemisotsusest.
Toote tagastamisega seotud otsesed kulud peate kandma teie.
Vastutate ainult toote väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb toote olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks vajalikust muust käitlemisest.
Taganemisõiguse erandid:
Teil ei ole õigust müüjaga sõlmitud lepingust taganeda, kui:
  1. Toode on valmistatud vastavalt teie spetsifikatsioonidele või selgelt isikupärastatud.
  1. Toode võib kiiresti rikneda või aeguda.
  1. Toode on kinnine toode, mis ei sobi tagastamiseks tervisekaitse- või hügieenikaalutlustel ning avati pärast kohaletoimetamist.
  1. Toode on toode või toodete komplekt, mis on pärast tarnimist vastavalt oma olemusele lahutamatult segatud teiste toodetega.
  1. Toode on heli- või pitseeritud videosalvestis või suletud arvutitarkvara, mis avati pärast tarnimist.
  1. Toode on ajaleht, perioodiline väljaanne või ajakiri, välja arvatud selliste väljaannete tarnimise tellimislepingud.
Pange tähele, et teie tagasimaksetaotlus võidakse ülaltoodud juhtudel täielikult tagasi lükata või proportsionaalselt vähendada järgmistel juhtudel:
  1. Teie taganemistaotlus on seotud ühe taganemisõiguse erandiga (nagu ülalpool) või on esitatud pärast 14-päevast perioodi või
  1. Kõnealune toode ei ole algses seisukorras (sh kaubamärgisildid, turvaseadmed) ja sellel on täiendavaid kasutusjälgi peale nende, mis on vajalikud toote olemuse, omaduste või funktsionaalsuse kindlakstegemiseks, ning peale defekti või kvaliteediprobleemi, mis juba ostuhetkel eksisteeris, või
  1. Toode on kahjustatud väärkasutuse või hooletuse tõttu (kokkupuude kemikaalide, söövitavate ainete, lahtise leegiga, kõrge kuumusega, terava esemega jne), väärkasutatud või muul eesmärgil kui ettenähtud otstarbel või
  1. Tagastasite mõne muu toote, mis ei ühti saadud tootega või
  1. Teil on ebatavalised ja kahtlased tagastustegevuse mustrid või
  1. Te esitate Coolbe'i tugimeeskonnale vale- või eksitavaid tõendeid, teavet või ebaõigeid avaldusi või keeldute järgimast tõendeid või tooteid tagastavaid juhiseid.

20. Kuidas taotleda tagasimakset?

Müüjalt tagasimakse taotlemiseks on mitu võimalust:
  • Kui toote ostmisest on möödunud vähem kui 2 tundi, saate tellimuse tühistada ja kogu raha tagasi saada. Minge jaotisse "Minu tellimused", puudutage tellimust, mida soovite tühistada, ja puudutage tellimuse lehe allosas nuppu "Tellimuse tühistamine".
  • Kui saadud toote kvaliteet ei vasta Coolbe saidil olevas kirjelduses esitatud teabele. Mine jaotisse „Minu tellimused“, puuduta tellimust, mille eest soovid raha tagasi maksta, ja seejärel puuduta valikut „Tootega seotud probleemid“.
  • Kui toote kohaletoimetamise tähtaeg on möödunud ja teie tellimust pole veel kohale toimetatud. Minge jaotisse „Minu tellimused“, puudutage tellimust, mille eest soovite raha tagasi maksta, ja puudutage rohelisel hüpikaknal „Ei“.
  • Kui otsustate kasutada oma taganemisõigust vastavalt punktis 19 sätestatud eeskirjadele. Mine jaotisse „Minu tellimused“, puuduta tellimust, mille eest soovid raha tagasi maksta, ja seejärel puuduta valikut „Tootega seotud probleemid“.
Tagastatav summa kantakse PSP kaudu kaardile, mida ostu sooritamisel kasutasite. Palun arvestage, et võib esineda erandeid, näiteks tehniline võimetus tagasimakset sama makseviisi kaudu töödelda või teie kaardi aegumine. Sel juhul palutakse teil tagastamise jätkamiseks esitada teine kaart või oma PayPali rahakoti andmed.
Meie eesmärk on kehtivate nõuete tagasimakseprotsess lõpule viia vähem kui 14 päeva jooksul. Meie tavapärane töötlemisaeg on 2-3 päeva.

21. Garantii lahtiütlemine ja vastutuse piirang

Niivõrd, kuivõrd see on kehtiva seaduse alusel võimalik, kasutate toodet omal vastutusel.
Kohaldatava õigusega lubatud ulatuses Coolbe, tema litsentsiandjad või tarnijad ja müüja käesolevaga loobub ta sõnaselgelt igasugusest vastutusest mis tahes toote rikete eest, mis on tingitud toote väärkasutusest, kuritarvitamisest, toote muutmisest, teiepoolsest valest tootevalikust või kõigi kohaldatavate seaduste mittejärgimisest.
Välja arvatud seadusega lubatud juhtudel, ei välista, piira ega peata Coolbe teie muid õigusi, mida ei saa seadusega piirata ega välistada. Eelkõige ei välista miski nendes tingimustes vastutust:
  1. Surm või kehavigastus
  1. Coolbe'i raske hooletus
  1. Müüja seadusjärgne garantii varjatud defektide eest ja seadusjärgne toodete nõuetele vastavuse garantii.
Ülesanne. Te ei tohi neid Tingimusi ega oma siinseid õigusi või kohustusi ega oma Saidi kontot mingil viisil (seaduse alusel ega muul viisil) loovutada, delegeerida ega üle anda ilma Coolbe'i eelneva kirjaliku nõusolekuta. Me ei tohi ilma teie nõusolekuta neid tingimusi ega oma õigusi ja kohustusi üle anda, loovutada ega delegeerida, mis võib kaasa tuua teie õiguste vähenemise.

22. Kohaldatava õiguse, kohtualluvuse ja vaidluste lahendamise valik

Neid tingimusi ja teie saidi kasutamist tõlgendatakse vastavalt Läti seadustele, välja arvatud teie elukohariigi seaduste kohustuslikud sätted. Kui olete tarbija ja teie elukoht on EL-is, on teil lisaks kaitse, mis on teile tagatud teie elukohariigi õiguse kohustuslike sätetega, ning teil on õigus esitada nõue veebipõhise vaidluste lahendamise platvormi kaudu, millele on juurdepääs aadressil https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Kõik nõuded ja vaidlused (sealhulgas lepinguvälised nõuded ja vaidlused), mis tulenevad saidi kasutamisest või on sellega seotud, määratakse kindlaks vastavalt teie elukohariigi seadustele. Oleme mõlemad nõus alluma Riia rajooni kohtute mitteainuõiguslikule jurisdiktsioonile, mis tähendab, et võite esitada nõude oma tarbijakaitseõiguste jõustamiseks seoses käesolevate tingimustega Riias või oma elukohariigi pädevasse kohtusse.
Kui soovite meile probleemi juhtida, võtke palun ühendust Coolbe tugimeeskonnaga Coolbe saidi abikeskuse kaudu.

23. Vaidlusteade

Enne vaidluse või kohtumenetluse algatamist nõustute nii teie kui ka Coolbe esitama esmalt teisele poolele kirjaliku teate („Vaidluse teade“). Vaidluse teade peab sisaldama:
  1. Probleemi kirjalik kirjeldus ning asjakohased dokumendid ja lisateave.
  1. Teatis konkreetse taotletava leevenduse kohta.
Vaidluseteade tuleb saata aadressile Gustava Zemgala tn 78-1, LV-1039, Riia, Läti ja/või esitada Coolbe saidi abikeskuse kontaktvormi kaudu. Coolbe saadab teile vaidlusteate teie Coolbe kasutajatunnusega seotud e-posti aadressile. Teie ja Coolbe lepite kokku, et püüate vaidlust lahendada 45 päeva jooksul pärast vaidlusteate esitamist ning ei algata kohtumenetlust enne, kui see 45-päevane vaidluste lahendamise periood pärast teate esitamist on möödunud.

24. Kuidas Coolbe'iga ühendust võtta

  • Coolbe tugi Coolbe saidi abikeskuse kaudu kõigi saidiga seotud küsimuste või murede korral.
  • Oma isikuandmete haldamiseks saatke e-kiri aadressile privacy@coolbe.com.
  • Autoriõiguste rikkumise kohta teate saatmiseks palun saatke meile e-kiri aadressile ipr@coolbe.com.