Η επιστροφή χρημάτων μέσω του chargeback

Η υποβολή αντιστροφής χρέωσης (δηλαδή αίτημα επιστροφής χρημάτων που ο κάτοχος της κάρτας μπορεί να κάνει απευθείας μέσω της τράπεζάς του) ή η αμφισβήτηση μιας πληρωμής μέσω PayPal/Klarna μπορεί να φαίνεται ευκολότερη λύση, αλλά στην πραγματικότητα δεν είναι τόσο απλή.

Η επεξεργασία μιας αντιστροφής χρέωσης διαρκεί αρκετό χρόνο. Αρχικά, θα γίνει πρωτογενής έλεγχος της υπόθεσης και, στη συνέχεια, υπάρχει πιθανότητα να σας ζητηθεί να προσκομίσετε πρόσθετα έγγραφα ή ακόμα και να πάτε στην τράπεζα κάποια στιγμή. Έτσι, η επίλυση του αιτήματος συνεχίζει να καθυστερεί.

Ο χειρισμός τόσο των αντιστροφών χρέωσης όσο και των διαφορών μας κάνει να χάνουμε χρήματα, τα οποία θα μπορούσαν να επενδυθούν στη βελτίωση της πλατφόρμας μας. Και αυτό, με τη σειρά του, θα είχε ως αποτέλεσμα την παροχή νέων τύπων υπηρεσιών ή υψηλότερης ποιότητας για τις υπάρχουσες.

Επομένως, βασιζόμαστε στη συνεργασία σας εδώ και προτείνουμε να επικοινωνήσετε πρώτα με την ομάδα υποστήριξης του Coolbe εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με τις παραγγελίες που έγιναν. Οι αντιπρόσωποι υποστήριξής μας κάνουν το καλύτερο δυνατό για να επανεξετάσουν κάθε μεμονωμένη περίπτωση και να βρουν μια σωστή λύση το συντομότερο δυνατό (συνήθως μέσα σε μία ή δύο ημέρες).

Πώς να επικοινωνήσω με την Υποστήριξη;

1. Στείλτε μας ένα μήνυμα στη διεύθυνση support@coolbe.at.
2. Στον ιστότοπό μας κάντε κλικ στο Υποστήριξη στο επάνω μέρος οποιασδήποτε σελίδας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Κάντε την ερώτησή σας