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J'ai oublié mon mot de passe ! Que faire ?

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  • Cliquez sur « Mot de passe oublié » et entrez l'adresse e-mail avec laquelle vous avez enregistré votre compte.
  • Accédez à votre boîte aux lettres et trouvez un mail avec le sujet « Récupération de mot de passe ».
  • Cliquez sur le lien indiqué dans le mail reçu, il restera fonctionnel pendant les 12 heures suivant la réception. En l'utilisant, vous pouvez créer un nouveau mot de passe.
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